Tham khảo

Cách chúng tôi vận hành tài khoản và dữ liệu của bạn

Truy cập 9g838 phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép.

Truy cập phụ thuộc luật địa phươngDữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt
9g838 Cách chúng tôi vận hành tài khoản và dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề tài khoản và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và thường xử lý yêu cầu dữ liệu trong vòng ba đến năm ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi cần xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi tiến hành.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới bên phải màn hình để hỏi về chính sách bảo mật, cookie hoặc cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để đọc hướng dẫn về cách xuất dữ liệu cá nhân, cách xóa cookie và cách yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị khi truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều nên ngay cả đội vận hành cũng không thể đọc được mật khẩu gốc. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa khi hết thời hạn lưu giữ.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút tiền đều được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử trên hệ thống.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong khoảng thời gian luật kế toán yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau khi xóa

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat để bắt đầu.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Truy cập 9g838 phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép dịch vụ cá cược trực tuyến. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống để mở tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chi tiết rút tiền, nhật ký đăng nhập và dữ liệu thiết bị để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi thường trả lời trong ba đến năm ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân nhưng giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Không. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán cần thiết với nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch nạp rút.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và theo dõi trạng thái giỏ cược trên nhiều thiết bị. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản sau khi xóa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.